Ako môžem vrátiť svoju objednávku?

Objednávku nám môžete vrátiť do 90 dní. Vrátenie objednávky by vám malo vyhovovať.

Ak chcete vrátiť svoju objednávku, stačí kontaktovať našu zákaznícku linku na telefónnom čísle 0245 520 800 alebo e-mailom na adrese servis@douglas.sk. Na naše náklady zabezpečíme kuriéra na vami zvolenú adresu. Do návratky vložíte návratku, kde uvediete, ktoré výrobky z objednávky vraciate.

Upozorňujeme, že vrátenie tovaru je bezplatné len vtedy, ak kontaktujete linku služieb zákazníkom a tovar si vyzdvihne objednaný kuriér. V opačnom prípade bude vrátenie na vaše vlastné náklady.

Ak chcete vrátiť tovar z objednávky, uveďte nasledujúce informácie:

• Jednotlivé položky a súpravy nám vždy posielajte späť kompletné, v pôvodnom neporušenom obale. Balík starostlivo zapečaťte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
• Potom odovzdajte balík kuriérovi, ktorého ste si objednali prostredníctvom našej zákazníckej linky.

Samozrejme, ak chcete, môžete bezplatne vrátiť akýkoľvek tovar, ktorý ste si objednali online, v ktorejkoľvek parfumérii Douglas. To sa nevzťahuje na výrobky zakúpené u partnerov Douglas. Každý takýto výrobok musíte vrátiť priamo konkrétnemu partnerovi Douglas.
Ak chcete vrátiť tovar do jedného z našich obchodov Douglas, budete potrebovať digitálnu faktúru, ktorá vám bola zaslaná e-mailom, a vyplnený doklad o vrátení tovaru z vašej objednávky. Ak ešte nemáte e-mailovú faktúru, digitálnu faktúru nájdete vo svojom zákazníckom účte na stránke douglas.com v časti "Moje objednávky". Doklad o vrátení si môžete stiahnuť tu.

Výnimky

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť/vymeniť v žiadnom z našich obchodov Douglas:

• Výrobky dodávané jedným z našich partnerov
• Otvorené a použité produkty